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更換貨物及退貨流程

一、 產品質量保證期及保質內容:
1、 輸送帶:自發貨日起計算,3個月內如果出現輸送帶縱向彎曲變形跑偏、接頭脫開、及輸送帶分層的;根據實際情況可以免費重新修補接頭、更換全新的輸送帶。
2、 PU同步帶:自發貨日起計算,3個月內如同步帶出現質量問題的;如果出現接頭斷開、擋板附件掉落、環型帶變形、斷裂等質量問題;根據實際情況可以更換全新的皮帶。
3、 齒輪:自發貨日起計算,3個月內有質量問題的;如出現加工錯誤,擋邊掉出、規格錯誤、型號錯誤、材質錯誤、外觀有很明顯的損傷、開孔錯誤等質量問題的;根據實際情況給予修補或退換。
4、 粘貼橡膠層:自發貨日起計算,3個月內如出現因質量問題造成分層的,或底部基帶出現質量問題的;給予更換全新的皮帶。
5、 粘貼花紋層:自發貨日起計算,3個月內如出現因質量問題造成分層的,或底部基帶出現質量問題的;給予更換全新的皮帶。
6、 粘貼海綿層:自發貨日起計算,3個月內如出現因質量問題造成分層的,或底部基帶出現質量問題的;給予更換全新的皮帶。
7、 加工擋板、裙邊:自發貨日起計算,3個月內如出現因質量問題造成擋板或裙邊脫落的,或底部基帶出現質量問題的;根據實際情況給予修補更換全新的皮帶。
8、 加工導向條:自發貨日起計算,3個月內如出現因質量問題造成導向條脫落的,或底部基帶出現質量問題的;根據實際情況給予修補更換全新的皮帶。
9、 多溝帶:自發貨日起計算,3個月內如出現因質量問題造成掉峰或斷裂等屬于皮帶質量問題的;給予更換全新的皮帶。
10、 變速帶:自發貨日起計算,3個月內如出現因質量問題造成斷裂的,或其他屬于皮帶質量問題的;給予更換全新的皮帶。
11、 片基帶:3個月內如因為出現加工問題造成接頭脫開、縱向彎曲變形或是皮帶分層的,給予更換全新的皮帶。
12、 PU圓帶及PU三角帶:3個月內如因為出現加工問題造成接頭脫開,給予更換全新的皮帶。
13、 環形橡膠平面傳送帶:3個月內如因為出現斷裂或分層質量問題,給予更換全新的皮帶。
14、 其他產品:我們根據不同產品內容給出的不同保質期限;如在我們承諾的期限內產品出現質量問題的,給予更換全新的皮帶。如果部分產品需要我們提供更長的保質期,請與我們另簽訂合同。


二、 其他的退換貨內容: 1、 如果是我們做錯規格的,給予更換。
2、 如果客戶簽收貨物時,如發現貨物有明顯質量問題,給予更換。
3、 未使用過常規的產品,經過我們同意的,給予退換。


三、 不能退換內容:
1、 人為損壞的產品問題。
2、 機械故障時造成的產品質量問題。
3、 在下訂單前,我們有提醒過不作保證的產品出現問題。
4、 屬于正常損耗的問題。
5、 客戶設計錯誤造成的產品質量問題。
6、 使用環境超過產品的功能(溫度,抗拉力,最小轉彎直徑,及有其它特殊要求)。
7、 非標產品未使用過。
8、 超過產品質量保證期限的。


四、 退換方式:
1、 只要客戶將質量問題用電話或文檔的形式反映給我們的客服人員,正常情況1-2個工作日內確認質量問題情況后并提供解決方案,同時會用最快的方式為客戶更換貨物或退還貨款。


五、 貨運費用:
1、 如果確認是我們的產品在保證期限出現質量問題的,我們會支付國內往返的貨運費用。
2、 如果產品不是因為我們質量問題造成的,或已經過質保期限的,則運費由客戶自己承擔。


六、 退還貨款:
1、 質保期限內,產品質量出現問題后,客戶不想更換新貨物,則可以選擇退款方式。
2、 當產品出現質量問題,我們認為無法為客戶提供合適產品時,我們會退回貨款給客戶。
3、 確認達到退款條件的,我們在3個工作日內退還貨款。


七、 退換貨物理念:
1、 我們認為:退換貨物是給自己機會修補缺陷,我們不會找借口推卸責任;只要是我們的責任,我們一定承擔;是客戶的責任就由客戶承擔。


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